Bruikbaarheid, een ander cruciaal aspect van mensgericht ontwerp, verwijst naar de mate waarin een gebruiker een product of dienst kan leren en gebruiken. Goede bruikbaarheid is essentieel om ervoor te zorgen dat gebruikers hun doelen effectief en efficiënt kunnen bereiken. Om dit te bereiken, moeten ontwerpers factoren overwegen zoals de lay-out en organisatie van de gebruikersinterface, de duidelijkheid en eenvoud van instructies en de toegankelijkheid van het product voor gebruikers met beperkingen. Microsoft’s inzet voor toegankelijkheid toont bijvoorbeeld het belang van dit principe aan – met functies als een schermlezer en spraakherkenning heeft het zijn producten toegankelijk gemaakt voor een breder scala aan gebruikers.